[政府] 系统工程师

(a) 领导系统支援团队并管理外判承办商，以持续维护、监察及优化联络中心电话基础设施及通讯系统的日常效能、可用性与去韧性；
(b) 支援资讯科技项目的规划及执行，包括方案设计、技术评估，以及系统整合与配置；
(c) 推动联络中心在营运上采用AI及技术创新，以提升营运效率；
(d) 监管维修承办商的表现，管理故障报告，进行事故调查，并确保及时解决故障；及
(e) 执行上级派付的其他职务。
此职位或须通宵、于星期六、星期日、公众假期及不定时工作，亦须在恶劣天气（如台风及黑色暴雨）期间工作。
获聘用者可能须于短时间内上任。主要工作地点为油麻地及长沙湾的1823办公室工作。

申请人必须 -
(a) 持有本港大学颁发的资讯科技、资讯系统、计算机科学、计算机工程或相关学科学士学位，或具备同等学历；
(b) 在取得学历后，具备不少于五年于资讯及通讯科技行业的全职工作经验，其中包括：
(i) 最少三年执行与维护电话及系统互动语音应答（IVR）系统的经验；及
(ii) 最少两年应用及维护人工智能（AI）语音处理系统（例如 AI 语音机器人或实时语音转文字系统）的经验；及
(c) 具备良好英文及中文书写及会话能力，以及良好的沟通、人际关系及分析技巧。
具备在政府或公营机构电话中心／联络中心的相关工作经验者，会获得优先考虑。

申请人如获录用，将按非公务员合约条款聘任，为期一年。

(a) 受聘人如圆满完成整个合约期，并在合约期内的工作表现和行为持续优良，可获发放约满酬金，金额与政府按《强制性公积金计划条例》(第485章)为受聘人向强制性公积金计划的供款相加后，将不多于受聘人在合约期内支取的基本薪金总额的15%。
(b) 受聘者可符合《雇佣条例》规定，在适当情况下，享有休息日、法定假日(或代替假日)、年假、产假、侍产假和疾病津贴，受聘人可享有的有薪年假为每年十四日。

(1) 申请人必须透过公务员事务局的G.F. 340网上申请系统(https://www.csb.gov.hk)作网上申请。
(2) 申请人如资料不全，或以亲身、邮寄、传真或电邮方式递交G.F. 340，概不受理。
(3) 申请人现阶段毋须递交任何有关学历的证明文件。稍后，如申请人获邀参加遴选面试，则须准备有关文件，以供审查。
(4) 申请人如获邀参加面试，通常会于截止申请日期后约两至三个星期内以电邮形式接获通知。如申请人不获邀参加面试，则可视作经已落选。

(a) 除另有指明外，申请人于获聘时必须已成为香港特别行政区永久性居民。
(b) 作为提供平等就业机会的雇主，政府致力消除在就业方面的歧视。所有符合基本入职条件的人士，不论其残疾、性别、婚姻状况、怀孕、年龄、家庭岗位、性倾向和种族，均可申请本栏内的职位。
(c) 非公务员职位并不是公务员编制内的职位。应征者如获聘用，将不会按公务员聘用条款和服务条件聘用。获聘的应征者并非公务员，并不会享有获调派、晋升或转职至公务员职位的资格。
(d) 入职薪酬、聘用条款及服务条件，应以获聘时之规定为准。
(e) 如果符合订明入职条件的应征者人数众多，招聘部门可以订立筛选准则，甄选条件较佳的应征者，以便进一步处理。在此情况下，只有获筛选的应征者会获邀参加招聘考试╱面试。
(f) 政府的政策，是尽可能安排残疾人士担任适合的职位。残疾人士申请职位，如其符合入职条件， 毋须再经筛选，便会获邀参加面试／笔试。在适合受聘而有申报为残疾的申请人和适合受聘程度相若的其他申请人当中，招聘当局可给予前者适度的优先录用机会。有关政府聘用残疾人士的政策及其他相关措施载列于《用人唯才：残疾人士申请政府职位》的资料册内。申请人可于公务员事务局互联网站参阅该资料册，网址如下：http://www.csb.gov.hk内的 “公务员队伍的管理-聘任”。
(g) 持有本港以外学府╱非香港考试及评核局颁授的学历人士亦可申请，惟其学历必须经过评审以确定是否与职位所要求的本地学历水平相若。
(h) 申请人如未能按招聘广告内列出的入职要求提供所有资料，申请书将不获受理。
(i) 由于邀请信或通知信将以电邮方式寄出，申请人须于申请书上提供有效的电邮地址，并有责任查阅电邮，以确保邀请信或通知信妥为收悉。
(j) 在临近截止申请日期，接受网上申请的伺服器可能因为需要处理大量申请而非常繁忙。申请人应尽早递交申请，以确保在限期前成功于网上完成申请程序。